Está querendo saber como criar uma Ordem de Serviço? Nesse post, vamos te mostrar uma Ordem de Serviço exemplo.
Parte da estrutura da Ordem de Serviço é padrão para todos os tipos de serviço, mas é importante que ela contenha todas informações necessárias para a execução do seu serviço.
Agora, o que eu preciso ter em uma Ordem de Serviço?
1. Identificação visual da sua empresa
Essa é a parte mais importante, pois você precisa divulgar a sua marca.
No cabeçalho da sua Ordem de Serviço coloque o logotipo e os dados da sua empresa, para que o cliente já saiba que aquela Ordem de Serviço foi feita na sua empresa
2. Número da Ordem de Serviço
Numere as Ordens de Serviço para facilitar o controle do atendimento do cliente.
3. Dados do cliente
Coloque na Ordem de Serviço os dados cadastrais do cliente como: Nome Completo, Telefone, E-mail, Endereço e CPF/CNPJ.
4. Dados do Atendimento
Os dados do Atendimento irão variar de acordo com as particularidade do tipo de serviço que você presta, por exemplo:
- Local e Data de Atendimento, essencial para atendimentos externos
- Dados do equipamento que está sendo consertado
- Laudo Técnico
5. Orçamento do Serviço
Deixe um espaço para incluir a mão de obra e peças que serão utilizadas na execução do serviço.
6. Termos do Serviço
Informe ao cliente como funciona a execução do serviço como:
- Existe cobrança de taxa de análise? O que acontece com a taxa se o cliente aprovar ou reprovar o orçamento?
- Qual é a garantia do serviço?
Com base nesses tópicos criamos uma Ordem de Serviço Exemplo
- Ordem de Serviço Exemplo de Abertura
- Ordem de Serviço de Finalização/Entrega/Garantia
- Ordem de Serviço Externa
Conheça o AgoraOS, o melhor sistema de Gestão de Ordem de Serviço.
AgoraOS – Sistema de Ordem de Serviço Online
O AgoraOS nasceu como um sistema para ordem de serviço e assistências técnicas, e com o passar do tempo foram incluídos novos recursos.
Atualmente o AgoraOS é um sistema ERP online multi-loja voltado para micro, pequenas e médias empresas de diversos seguimentos.
A grande vantagem do nosso programa de ordem de serviço é a possibilidade de personalizar os campos que serão exibidos.
Com o AgoraOS você consegue gerenciar toda a sua Assistência Técnica utilizando apenas uma ferramenta.
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Modelo de ordem de Serviço
Sabemos que cada empresa teu seu próprio jeito de trabalhar, assim nosso modelo de ordem de serviço é personalizado para sua empresa.
Nosso sistema para ordem de serviço permite que você crie campos personalizados na ordem de serviço, gerando assim, seu próprio modelo de ordem de serviço em minutos.
Os campos personalizados podem ser do tipos: texto, numérico, data, data e hora, link, caixa de seleção e múltipla escolha.
Além disso, você pode configurar se o campo personalizado será de preenchimento obrigatório e a visibilidade dele na impressão na ordem de serviço em PDF.
O campos personalizados podem ser de dois tipos no modelo de ordem de serviço:
Campos genéricos no modelo de ordem de serviço:
Aparecem em todas as ordens de serviço, sem qualquer distinção. Esses campos são úteis para anotar qualquer informação da sua assistência técnica que esteja presente em qualquer tipo de atendimento.
Campos por Tipo de Equipamento no modelo de ordem de serviço:
Nosso sistema para ordem de serviço traz o conceito de “Tipo de Equipamento”, que nada mais é que a categoria de equipamento que sua empresa trabalha;
No exemplo abaixo, criamos dois Tipos de Equipamentos, celular e automóvel, e seus campos personalizados:
- Tipo de Equipamento: Celular
- IMEI (campo numérico)
- IMEI2 (campo numérico)
- Capinha: Sim / Não (campo de seleção)
- Tipo de Equipamento: Automóvel
- Placa (campo texto)
- Chassis (campo texto)
- Ano-Fabricação (campo data)
- Ano-Modelo (campo data)
Como você pode perceber, o sistema erp pode ser usado para qualquer tipo de empresa, uma vez que absolutamente qualquer coisa pode ser categorizada dessa forma.
Podemos, por instância, pensar que o “Tipo de Equipamento” é um edifício em uma firma de engenharia. Logo, nossa abstração ficaria:
- Tipo de Equipamento: Edifício
- Andar (campo numérico)
- Bloco (campo numérico)
- Unidade (campo numérico)
Ordem de Serviço em PDF
Você pode gerar a ordem de serviço em PDF e enviar diretamente para o e-mail do seu cliente, imprimir ela e ainda configurar ela com diferentes modelos de impressão.
Nos modelos de impressão você consegue controlar a visibilidade das informações que serão impressas na ordem de serviço em PDF.
Por exemplo, em uma delas você pode exibir o preço dos produtos, enquanto que em outra desligar esta informação.
Ordem de Serviço para celular
No app de ordem de serviço, o técnico de campo pode trabalhar na ordem de serviço, coletar a assinatura do cliente via smartphone, tirar fotos e gravar vídeos do serviço.
Já dentro do sistema de gestão, o operador consegue trabalhar a agenda do técnico, ver onde o técnico está em tempo real no mapa, acompanhar o fluxo de trabalho dentro da ordem de serviço e fazer o faturamento dela.
Sistema para assistência técnica
O AgoraOS é ideal para gestão uma assistência técnica, porém, dado a flexibilidade do nosso sistema, várias outras empresas de ramos variados usam nosso programa de ordem de serviço.
- ordem de serviço para oficina mecânica
- para empresas de engenharia
- energia solar
- informática e periféricos
- arquitetura
- serviços variados
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